Пользовательское соглашение
(публичная оферта)
Редакция от 27 июля 2026 г. · версия 2026-07-27.3
Настоящий документ является пользовательским соглашением и одновременно публичной офертой в смысле статей 435, 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — «ГК РФ») и регулирует отношения по использованию сервиса печати стикеров FBS для маркетплейса Wildberries (далее — «Сервис»).
Администратор (оферент): Владелец сервиса «WB FBS Стикеры» / fbsprint. Контакты: trgshop@bk.ru. Адрес для корреспонденции: Российская Федерация.
Пользователь (акцептант) — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, принявшее условия настоящего Соглашения.
Акцептом оферты (ст. 438 ГК РФ) являются: (1) проставление отметки о принятии Соглашения при регистрации; (2) завершение регистрации; (3) фактическое использование Сервиса после ознакомления с Соглашением. Акцепт означает полное и безоговорочное принятие всех условий. При несогласии Пользователь обязан не использовать Сервис.
1. Статус Соглашения и применимое право
1.1. К Соглашению применяется законодательство Российской Федерации, в том числе ГК РФ, Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
1.2. Сервис предназначен для лиц, осуществляющих предпринимательскую и/или иную экономическую деятельность, связанную с продажей товаров на маркетплейсе (включая продавцов Wildberries). Используя Сервис, Пользователь подтверждает соответствующий характер использования.
1.3. Если императивные нормы Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — ЗоЗПП) признаются применимыми к отдельным отношениям, условия Соглашения, ухудшающие положение потребителя вопреки ЗоЗПП, не применяются в соответствующей части, а остальные условия сохраняют силу (ст. 180 ГК РФ — по аналогии о частичной недействительности; ст. 16 ЗоЗПП).
1.4. Соглашение является договором присоединения (ст. 428 ГК РФ). Условия принимаются Пользователем путём присоединения в целом.
2. Предмет
2.1. Администратор предоставляет Пользователю на возмездной или безвозмездной основе (в зависимости от действующей модели доступа) техническую возможность использования Сервиса — программного средства для формирования файлов этикеток (стикеров) на основании данных, получаемых через программные интерфейсы (API) Wildberries с использованием средства доступа (токена), предоставленного Пользователем.
2.2. Сервис не является официальным продуктом Wildberries / ООО «РВБ» и аффилированных лиц. Товарные знаки принадлежат правообладателям.
2.3. Если иное прямо не согласовано сторонами в письменной форме, обязательства Администратора квалифицируются как обязательства по предоставлению доступа к программному инструменту, а не как обязательства по достижению конкретного результата (в том числе принятия этикеток складом, отсутствия штрафов, коммерческого успеха).
2.4. Администратор не является агентом, комиссионером, поверенным или представителем Пользователя и не осуществляет торговлю от имени Пользователя.
3. Регистрация и учётная запись
3.1. Для доступа к отдельным функциям Пользователь регистрируется, указывая номер телефона и пароль, и принимает Соглашение.
3.2. Пользователь обязан указывать достоверные сведения и обеспечивать конфиденциальность учётных данных. Действия в учётной записи считаются действиями Пользователя.
3.3. Администратор вправе отказать в регистрации, ограничить или прекратить доступ при нарушении Соглашения, закона, при рисках для безопасности Сервиса либо по иным законным основаниям, уведомив Пользователя способом, доступным в Сервисе, когда это разумно возможно.
4. Токен API и данные
4.1. Токен API Wildberries предоставляется Пользователем самостоятельно. Администратор не выдаёт токены и не контролирует правила их выдачи третьими лицами.
4.2. Пользователь гарантирует наличие права на использование токена и соблюдение договоров и правил Wildberries.
4.3. Риски, связанные с компрометацией токена и последствиями его использования, несёт Пользователь, за исключением случаев, когда иное прямо следует из императивных норм закона и доказанной вины Администратора в форме умысла.
4.4. Администратор применяет разумные меры защиты (включая шифрование токена при хранении), однако абсолютная безопасность в сети Интернет не гарантируется.
5. Правила использования. Самостоятельная проверка
5.1. Пользователь самостоятельно инициирует операции в Сервисе и обязан до печати, отгрузки и иных юридически значимых действий проверить корректность сформированных файлов и сведений (артикулы, штрихкоды, количество, цвет, порядок и иное).
5.2. Использование результатов работы Сервиса без проверки осуществляется на риск Пользователя.
5.3. Запрещаются незаконное использование Сервиса, вмешательство в его работу, попытки несанкционированного доступа, обход технических ограничений, передача доступа неуполномоченным лицам.
5.4. Администратор вправе изменять функциональность Сервиса. О существенных изменениях, затрагивающих права Пользователя, Администратор информирует путём публикации в Сервисе и/или изменения версии Соглашения.
6. Качество Сервиса. Отсутствие гарантий
6.1. Если Сервис предоставляется на безвозмездной основе, к нему применяются правила о договоре безвозмездного пользования / оказания услуг с учётом характера программного инструмента; Пользователь соглашается получать Сервис в состоянии «как есть».
6.2. Администратор не гарантирует (и Пользователь это принимает):
- бесперебойность, безошибочность и постоянную доступность Сервиса;
- отсутствие программных ошибок (багов), сбоев, неточностей и искажений данных;
- соответствие результата ожиданиям Пользователя, требованиям склада Wildberries или иных третьих лиц;
- неизменность API и политики третьих лиц;
- достижение коммерческого результата, отсутствие штрафов и претензий маркетплейса.
6.3. Наличие программных ошибок, неточностей в выходных файлах, сбоев и временной недоступности само по себе не означает ненадлежащего исполнения обязательств Администратором, если иное не доказано и не следует из императивных норм права.
6.4. Любые рекомендации или действия Администратора по устранению ошибок носят добровольный характер и не создают дополнительных гарантий, если иное не оформлено отдельно в письменной форме.
7. Ограничение ответственности (защита Администратора)
7.1. Стороны исходят из принципа вины (ст. 401 ГК РФ) с учётом характера обязательств и статуса Пользователя.
7.2. В отношениях с Пользователем, использующим Сервис для предпринимательской (профессиональной) деятельности, Администратор не отвечает за:
- упущенную выгоду, косвенные и последующие убытки;
- штрафы, удержания, отмены поставок, возвраты и иные последствия на стороне маркетплейса;
- убытки, возникшие вследствие программных ошибок (багов), неточностей, сбоев Сервиса, неверной сортировки или отображения данных на стикерах — при условии, что Пользователь имел возможность и обязанность проверить результат до использования (п. 5.1);
- действия/бездействие Wildberries, операторов связи, хостинг-провайдеров и иных третьих лиц;
- утрату или искажение данных, произошедшие не по умыслу Администратора.
7.3. Пользователь подтверждает, что риск случайных неблагоприятных последствий использования программного инструмента в коммерческой деятельности он принимает на себя в пределах, допускаемых ст. 211, 401 ГК РФ и условиями настоящего раздела.
7.4. Совокупный размер ответственности Администратора по всем требованиям Пользователя, связанным с одним календарным годом использования Сервиса, не может превышать:
- сумму фактически уплаченного Пользователем Администратору вознаграждения за доступ к Сервису за предшествующие 30 (тридцать) календарных дней; либо
- 1 000 (одну тысячу) рублей РФ — если доступ предоставлялся безвозмездно либо вознаграждение не уплачивалось,
в зависимости от того, какая величина применима. Указанное ограничение не применяется в случаях, когда закон запрещает ограничивать ответственность (в том числе при умысле — см. п. 7.5).
7.5. Ничто не в настоящем Соглашении не исключает и не ограничивает ответственность Администратора:
- за умышленное нарушение обязательств (ст. 400 ГК РФ);
- за вред жизни или здоровью — в случаях, установленных законом;
- в иных случаях, когда исключение/ограничение ответственности заранее запрещено императивными нормами права РФ.
7.6. Если какое-либо условие об ограничении ответственности будет признано недействительным или неприменимым, остальные условия сохраняют силу, а ответственность ограничивается максимально допустимым законом пределом.
7.7. Ссылки Пользователя на баги, неточности или «ожидаемое поведение» Сервиса не отменяют обязанность самостоятельной проверки (п. 5.1) и не расширяют ответственность Администратора сверх настоящего раздела.
8. Возмещение имущественных потерь Администратору
8.1. Пользователь обязуется возместить Администратору документально подтверждённые убытки и разумные расходы (включая юридическую помощь), возникшие вследствие:
- нарушения Пользователем Соглашения или закона;
- претензий третьих лиц, связанных с использованием Пользователем токена API, данных кабинета продавца и результатов работы Сервиса;
- неправомерных попыток возложить на Администратора ответственность вопреки разделу 7.
8.2. Положения п. 8.1 применяются в пределах, допускаемых ГК РФ, и не возлагают на Пользователя обязанность возмещать убытки, возникшие исключительно по умыслу Администратора.
9. Интеллектуальная собственность
9.1. Исключительные права на программу для ЭВМ, дизайн и материалы Сервиса принадлежат Администратору либо используются на законном основании (часть четвёртая ГК РФ).
9.2. Пользователю предоставляется простая (неисключительная) лицензия на использование Сервиса по его функциональному назначению на срок доступа, без права переработки, декомпиляции и распространения, кроме случаев, прямо разрешённых законом (в т.ч. ст. 1280 ГК РФ — в применимых пределах).
10. Персональные данные (152-ФЗ)
10.1. Администратор является оператором персональных данных в отношении данных, указанных Пользователем при регистрации и использовании Сервиса (номер телефона; технические данные журналов доступа; сведения о принятии Соглашения).
10.2. Цели обработки: регистрация и аутентификация; предоставление функций Сервиса; обеспечение безопасности; исполнение Соглашения; соблюдение требований закона.
10.3. Правовые основания: п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ (исполнение договора, стороной которого является субъект персональных данных); при необходимости — согласие субъекта (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ), выражаемое акцептом Соглашения и использованием Сервиса.
10.4. Срок хранения — в течение срока существования учётной записи и сроков, установленных законом для защиты прав и исполнения обязанностей оператора, после чего данные уничтожаются или обезличиваются, если иное не требуется законом.
10.5. Пользователь вправе реализовать права, предусмотренные 152-ФЗ (включая уточнение, блокирование, удаление — с учётом ограничений закона), направив запрос по контактам Администратора. Отзыв согласия / требование об удалении может сделать невозможным дальнейшее использование Сервиса.
10.6. Токен API обрабатывается как конфиденциальные сведения учётной записи Пользователя; Администратор не использует токен для целей, не связанных с предоставлением Сервиса Пользователю.
11. Изменение Соглашения
11.1. Администратор вправе изменять Соглашение в одностороннем порядке (ст. 450 ГК РФ — в части, допускаемой для договоров присоединения и оферты) путём публикации новой редакции и обновления номера версии.
11.2. Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции означает согласие с ней. При несогласии Пользователь прекращает использование и вправе удалить учётную запись.
11.3. Администратор вправе потребовать повторного выражения согласия с новой редакцией.
12. Разрешение споров
12.1. Претензионный порядок обязателен. Срок ответа на письменную претензию — 30 (тридцать) календарных дней с даты получения.
12.2. Споры подлежат рассмотрению в суде Российской Федерации по месту нахождения Администратора, если иное не установлено императивными нормами (в том числе о подсудности по делам с участием потребителей).
13. Заключительные положения
13.1. Недействительность отдельного условия не влечёт недействительности Соглашения в целом (ст. 180 ГК РФ). Недействительное условие подлежит замене правилом, максимально сохраняющим коммерческий смысл ограничения ответственности Администратора в рамках закона.
13.2. Соглашение составляет полное соглашение сторон по предмету.
13.3. Принимая Соглашение, Пользователь подтверждает, что ознакомился с разделами 5–7, понимает распределение рисков и использует Сервис на условиях ограничения ответственности Администратора за ошибки программного обеспечения, неточности результатов и связанные имущественные потери — в максимальных пределах, допускаемых правом Российской Федерации.